Le quotient émotionnel
L’outil de mesure de la ville sensible
L’indice SenCité, ou quotient émotionnel, permet de mesurer la ville sensible, en partant de l’individu.
Celui-ci n’est pas envisagé comme un simple usager rationnel de la ville, mais comme un être qui éprouve, perçoit, expérimente et évalue l’espace à partir de son corps, de son ressenti, de ses sens et de ses affects. A partir de son expérience subjective, il donne sens au lieu et crée son propre paysage urbain.
L’enjeu est donc d’intégrer dans les politiques publiques des dimensions plus humanistes centrées sur une approche scientifique du sensible.
A qui s’adresse le quotient émotionnel ?
Le quotient émotionnel est un outil de pilotage inédit pour les acteurs de la fabrique de la ville : collectivités, architectes, promoteurs, aménageurs, designers…
Le quotient émotionnel analyse les émotions et les perceptions d’un bâtiment, d’un îlot, d’un quartier ou d’une ville, afin de mesurer quantitativement et qualitativement le ressenti de la ville par ses usagers.
Le quotient émotionnel mesure les sens (vue, ouïe, odorat, flux), ainsi que d’autres ressentis, comme le sentiment de sécurité, de mise en interaction, l’attachement, la sérénité, ainsi que la prise en compte de tous les usages observés dans l’espace.
Une méthodologie scientifique et réplicable
Le quotient émotionnel d’un territoire est obtenu par une démarche unique en France utilisant les principes de la géographie du sensible, de l’enquête sociologique urbaine et des statistiques. Le calcul s’appuie sur les théories et thèses disponibles dans le domaine, ainsi que des méthodes d’enquêtes et de statistiques sur-mesure pour formaliser un scoring scientifiquement justifiable et réplicable.
1. Échantillonage
Échantillonnage des enquêtés via la méthode des quotas socio-économiques
2. Enquête
Enquête de terrain d’une durée de 45 minutes (75 questions)
3. Analyse
Analyse statistique et qualitative des résultats selon une méthode unique en France
4. Scoring
Obtention d’un score de quotient émotionnel SenCité et de projection d’actions
La sensibilité confère une certaine « smartness » à la ville et à la politique.
Winy Maas
Architecte néerlandais et fondateur du studio international MVRDV
La ville de demain pourrait être un écrin des possibles, un espace d’accueil du désir et des évolutions personnelles et collectives.
Samuel Linzau
Directeur général SPL Lyon Confluence
Notre rapport à l’eau oscille entre amour et répulsion mais il est essentiel à nos émotions.
Elisabeth Ayrault
Auteure du livre « Les leçons du Rhône »
Pourquoi utiliser le quotient émotionnel ?
1. Obtenir le 1er indicateur objectif centré sur les ressentis des usagers
2. Établir des données tangibles sur les émotions/perceptions générées par un quartier, un bâtiment
3. Confirmer des orientations en matière d’aménagement urbain
4. Aller plus loin dans le développement d’un quartier, d’un îlot, d’un bâtiment
5. Mesurer la maturité d’une politique d’aménagement
6. Comparer, sur une même échelle de valeur, les disparités de perception d’un quartier ou d’un bâtiment à un autre
Un outil de comparaison
Le score SenCité permet de comparer les villes entre elles, mais aussi différents quartiers d’une même ville, et de constater l’évolution de ces résultats au cours de plusieurs années.
L’intérêt est donc d’évaluer l’impact des politiques d’urbanisme mises en place sur une période donnée et de l’adapter aux attentes des personnes qui vivent les lieux au quotidien.
Un scoring et une analyse détaillée
1. Un score SenCité sur 100
2. Une analyse détaillée des résultats par sens et par indicateur
3. Des recommandations en lien avec les enjeux et les problématiques du quartier
4. Un plan d’actions opérationnel avec des projections d’actions très concrètes
5. Un plan de communication pour faire connaître le score SenCité aux différents publics
6. Pour aller plus loin, une cartographie sensible des quartiers